Chez YesGoose, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site yesgoose.com, pourquoi elles sont utilisées et comment elles peuvent être gérées.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique au site yesgoose.com et aux services proposés par YesGoose, notamment lorsque vous consultez nos produits alimentaires, passez une commande, nous contactez ou utilisez les différentes fonctionnalités du site.
Nous veillons à limiter la collecte des données aux informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la qualité du service proposé.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation et autres informations nécessaires au traitement de votre commande.
- Informations de commande : produits commandés, montant de la commande, historique des achats, statut de livraison et informations relatives au traitement de la commande.
- Informations de compte : lorsque vous créez et utilisez un compte client, les informations nécessaires à sa gestion peuvent être enregistrées.
- Informations communiquées au service client : contenu de vos demandes et informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous contactez.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, données de connexion et informations relatives à l’utilisation du site.
- Données liées aux cookies : informations enregistrées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix et les paramètres de votre navigateur.
Nous ne demandons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de la livraison et du service après-vente ;
- répondre à vos demandes et vous contacter lorsque cela est nécessaire concernant une commande ou un service ;
- gérer votre compte client, lorsque vous en avez un ;
- sécuriser le site, prévenir les utilisations frauduleuses et protéger les transactions ;
- améliorer le fonctionnement, la navigation et l’expérience d’utilisation du site ;
- mesurer l’utilisation du site et comprendre les performances de nos pages, lorsque cela est autorisé ;
- respecter les obligations légales et traiter les demandes nécessaires à l’exercice de nos droits.
Nous utilisons les données uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont collectées, ou lorsque leur utilisation est nécessaire au fonctionnement du service, à nos obligations ou à la protection de nos intérêts légitimes.
4. Cookies et technologies de suivi
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de sécuriser la navigation et, lorsque cela est autorisé, de mesurer l’audience ou d’améliorer l’expérience utilisateur.
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la connexion ou le processus de commande. D’autres peuvent être utilisés uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Selon les fonctionnalités disponibles sur le site, vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies. La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
5. Services tiers et partage des données
Pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne, certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.
Cela peut notamment concerner :
- les prestataires de paiement, pour sécuriser et traiter les paiements ;
- les prestataires de livraison et de logistique, pour préparer et acheminer les commandes ;
- les prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
- les services d’analyse ou de mesure d’audience, lorsque leur utilisation est autorisée ;
- les autres prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à la réalisation des services concernés. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits, certaines informations peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités.
6. Durée de conservation des données
La durée de conservation dépend de la nature des données et de la raison pour laquelle elles sont utilisées.
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la commande, au service après-vente et au respect des obligations applicables. Les données associées à un compte client peuvent être conservées aussi longtemps que le compte reste actif, sous réserve des obligations de conservation applicables.
Les données utilisées à des fins de communication ou d’analyse sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, en tenant compte de vos choix lorsque votre consentement est requis.
À l’issue des périodes nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque cela est justifié par une obligation légale ou un besoin légitime de conservation.
7. Vos droits
Selon les règles applicables à votre situation, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :
- demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander la suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via notre page de contact. Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre demande et de protéger vos données.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou des services fournis. Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Mise à jour de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services, nos pratiques de traitement des données ou les exigences applicables évoluent.
La version la plus récente est publiée sur cette page. Toute modification importante sera indiquée de manière appropriée et prendra effet à compter de sa publication, sauf indication contraire.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via la page dédiée :
https://yesgoose.com/contact-us/
YesGoose s’efforce de traiter les demandes relatives aux données personnelles de manière claire et appropriée, dans le respect des règles applicables.
